Términos y Condiciones de venta

Al formalizar el pedido mediante cualquiera de nuestras formas de pago, el cliente acepta las siguientes condiciones:

Diseño gráfico: en el caso de escoger este servicio, será el diseñador gráfico el encargado de valorar el importe final del diseño en cada caso. Los precios ofrecidos son aproximados y salvo particularidades especiales, definitivos. Las promociones que sean publicadas NO incluirán diseño gráfico en ningún caso. Este servicio siempre es independiente al producto a imprimir.

Imprimir24horas.es está especializada en la impresión urgente, todos los trabajos se fabricarán con máxima prioridad y serán enviados mediante una agencia de transportes. Si el cliente lo desea, podrá enviar a su propia agencia de transportes. Tipos de producción y envíos:

ENVÍO GRATIS en 24-48 horas: Este tipo de envíos, requiere confirmar el pedido y enviar los archivos de diseño antes de la hora límite establecida en la web para así, poder incluirlos en la producción diaria. Según nuestra experiencia, en torno al 80% de los pedidos de esta modalidad, se fabrican en el mismo día y se entrega en las siguientes 24 horas, el 20% restante se suelen entregar en 48 horas. En los pedidos recibidos a partir de la hora límite establecida en la web, no podemos asegurar la entrega en 24-48 horas, aun así, haremos todo lo posible para poder enviarlos rápidamente.

ENVÍO URGENTE: Con este envío contrataremos con la agencia de transportes la entrega antes de las 14:00 horas de lunes a viernes (excepto festivos) , válido para pedidos confirmados antes de la fecha límite establecida en la web. El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago y los archivos finales del diseño. En el caso de que el método de pago sea transferencia bancaria, el pedido se considerará confirmado una vez recibamos la transferencia en nuestra cuenta bancaria. Si necesitas agilizar este proceso, puedes realizar una transferencia de la modalidad "inmediata". Este tipo de envío es opcional y puedes incluirlo en cada uno de nuestros productos por un pequeño coste extra.

IMPORTANTE: Los tiempos de fabricación son estipulados teniendo en cuenta que el archivo de impresión es adecuado para imprimir y el pago se ha recibido correctamente. Si en algún caso excepcional, el pedido sufre un retraso o llega deteriorado, el cliente deberá reflejar por escrito al repartidor en observaciones, tanto el retraso como el deterioro del paquete a la firma de la entrega de la mercancía con el repartidor y proceder a reclamar directamente a la agencia de transportes, que es la responsable del envío, quedando exenta de cualquier responsabilidad imprimir24horas.es. El cliente contrata con imprimir24horas.es el servicio exclusivo de impresión siendo el envío y entrega responsabilidad exclusiva de la agencia de transportes elegida por alguna de las partes. Según las condiciones de envío de la agencia de transportes, los bultos que midan 100cm o más por alguno de sus lados, pueden retrasarse hasta 24 horas extra a la fecha de entrega estimada en su pedido (días laborables). Si necesita una entrega en Sábado, debe consultarnos en el teléfono 958 468 473.

Las condiciones anteriores no son aplicables para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares:
Para envíos que no correspondan a España peninsular, el cliente deberá solicitar presupuesto personalizado llamando al teléfono 958 468 473 o enviando un correo a marketing@imprimir24horas.es. Únicamente debe indicar el producto/s que necesita, el código postal y la ciudad donde necesite que entreguemos su pedido. Se incrementará el importe correspondiente al envío, según la tarifa ofrecida por la agencia de transportes. En el caso de que un cliente confirme un pedido por la web y solicite envío a Canarias, Ceuta, Melilla o Baleares sin haber contactado previamente con imprimir24horas.es para consultar el precio del envío; la empresa imprimri24horas.es se reserva el derecho a cancelar el pedido. Los plazos de entrega serán, en todos los casos, los estipulados por la agencia de transportes.

REVISIÓN DE ARCHIVOS:
A la hora de enviar un archivo de diseño para su impresión, este debe contar con algunos requisitos básicos:

El archivo debe estar en formato PDF o JPG, totalmente acoplados y textos convertidos en curva (vectorizados).
Dimensiones de los documentos. (Los archivos deben contar con 3mm de sangrado a cada lado).
Resolución óptima: el archivo debe ir con una calidad mínima de impresión + 225 ppp hasta formato A3 y calidad mínima de 100ppp para archivos de gran formato.
Modo de color del documento en CMYK. Los colores Pantone, metalizados o RGB serán convertidos automáticamente a CMYK con el cambio de color que se produce.

No revisamos aspectos como:

Archivos no acoplados.
Imágenes no incrustadas y fuentes no trazadas.
Ortografía y proporciones del documento.
La duplicidad de páginas y su orden (en Revistas, Libros, Tesis y Catálogos).
Transparencias o degradados.
Formas de plegado.
Etc.

A la hora de la impresión de un libro, catálogo o tesis con encuadernación encolada, el cliente debe enviar dos archivos en formato PDF; uno con las cubiertas y otro documento con el interior del libro. Si necesita impresión en el interior de la portada y contraportada, deben incluirse estas páginas en el mismo archivo PDF de las cubiertas, si no se incluyen, por defecto estas páginas irán sin impresión. El interior de libro se imprimirá a doble cara en el orden que el cliente lo envíe, desde la página 1 hasta la última. Si el cliente necesita páginas vayan en blanco, debe incluirlas en el archivo de impresión del interior.

Para revistas o catálogos grapados, el cliente debe enviar un solo PDF con todas las páginas de la revista. En el caso de utilizar la encuadernación grapada, el número de páginas siempre debe ser múltiplo de 4 (Ejemplo: 8, 12, 16, 20, 24 páginas…). Si el cliente no envía el diseño con el número de páginas múltiplo de 4, imprimir24horas se reserva el derecho a incluir páginas en blanco en el diseño donde considere hasta llegar al número de páginas necesario múltiplo de 4.

Recomendamos el uso de programas profesionales como Adobe Photoshop y Adobe Illustrator para la preparación de los archivos de impresión, ya que con otros programas o plataformas no profesionales el archivo de impresión puede dar problemas. No nos hacemos responsables de aspectos como la mala exportación del archivo con capas no acopladas, imágenes con baja resolución, textos no trazados, transparencias, opacidad de un color, sobreimpresiones o cuestiones gramaticales u ortográficas, pudiendo ocasionar que algunos objetos no aparezcan o se muestren diferentes en la impresión.

Somos una imprenta especializada en la impresión urgente, nuestros clientes demandan una fabricación exprés y un envío rápido. Según las circunstancias, nos reservamos el derecho a imprimir el diseño tal como lo envía el cliente sin previo contacto con el cliente para poder fabricar el pedido a tiempo. Por este motivo, el cliente es el responsable de enviar el diseño de manera correcta al realizar el pedido. Imprimir24horas.es no será responsable en ningún caso de errores en la impresión, debidos a que el cliente no ha enviado el diseño correctamente.

MARGEN DE ERROR:
Existe una tolerancia al margen de error de 1 a 3 mm en plegados y cortes "a sangre" como impresión y es aceptado como correcto. En el tamaño el margen de error puede ser de hasta un 5% de diferencia.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS:
Para pedidos confirmados por la web, la empresa se reserva el derecho a aplicar una tarifa de gestión por la cancelación del pedido cuyo importe se calculará en cada caso.

Los archivos deben ajustarse a las características indicadas.

Para aquellas ocasiones en las que el cliente necesite varios modelos de algún producto (Ejemplo: 1.000 Tarjetas de visita 2 caras, 4 modelos diferentes) el cliente debe enviar cada diseño por separado (4 archivos separados en los que aparezca la cara delantera y la cara trasera de cada modelo de tarjeta). Para el ejemplo de 1.000 tarjetas de visita, 4 modelos diferentes; si el cliente no indica cantidad a imprimir de cada modelo, se imprimirán 250 unidades de cada modelo (1.000 unidades / 4 modelos = 250 unidades); si necesita una cantidad diferente de cada modelo, puede indicarlo en el nombre de cada diseño (Ejemplo: 300uds modelo 1 + 200uds modelo 2 + 100uds modelo 3 + 400uds modelo 4).